Envío
- El valor del transporte de productos es fijo para todo Chile y es de $4000 e incluye seguro contra daño o pérdida.
- El producto puede ser enviado a domicilio o a la oficina de la empresa de transporte.
- Una vez hecho efectivo el pago o recibido el dinero el producto es enviado en las siguientes 24 horas en días hábiles.
Para retirarlo personalmente
- La misión de Relojería Virtual es entregar la mejor calidad y servicio a los mejores precios posibles. Para ello hemos evitado los costos fijos asociados a una tienda. Si quieres ver personalmente el reloj que deseas comprar, puedes contactarte directamente con nosotros al teléfono (02) 326 25 59 o bien al (09) 346 91 62 y venir a verlo a nuestra bodega en la comuna de Las Condes.
Devolución de un artículo
Queremos que nuestros clientes queden completamente satisfechos con su compra, por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días a partir de la fecha en la que el cliente recibe el producto. Funciona de la siguiente manera:
- Si Ud. no está completamente satisfecho con la compra, comuníquese con nosotros durante los siguientes siete días después de recibir el reloj para recibir instrucciones acerca de como devolver el reloj. Puede enviarnos u correo electrónico explicando las causas a ventas@relojeriavirtual.com o bien comunicarse con nosotros via telefónica al (02) 326 25 59 o al (09) 346 91 62.
- El reloj debe ser devuelto en su empaque original incluyendo manuales y cualquier otro accesorio que haya sido incluído originalmente. Deberá ser protegido adecuadamente, idealmente de la misma manera en la que lo recibió el cliente.
- El cliente debe pagar todos los costos de envío relacionado con la devolución, incluyendo seguro. Si el cliente decide no asegurar el envío, será responsable de la pérdida del mismo.
- El reloj sólo puede ser devuelto si no ha sido usado NUNCA. Es imposible usar un reloj, incluso por cortos períodos de tiempo, sin producirle pequeñas rayas o desgaste. Si el reloj presenta signos de haber sido usado, aún mínimas, no podremos aceptarlo, ya que no vendemos relojes usados o remanufacturados.
- Si la pulsera del reloj ha sido acortada o éste ha sido modificado en cualquier sentido, no será válida la garantía de devolución.
- En caso de que la devolución se deba a un defecto en el reloj, el cliente puede elegir si se le envía un producto sin defecto (en caso de que tengamos en stock un modelo igual), si se le envía un reloj diferente pagando la diferencia o si se le reintegra el valor pagado.
- Si recibió el producto erróneo deberá devolverlo durante los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Una vez recibido se le enviará el producto correcto sin costo alguno. Para realizar su devolución debe enviarnos u correo electrónico explicando las causas ventas@relojeriavirtual.com o bien comuníquese con nosotros via telefónica al (02) 326 25 59 o al (09) 346 91 62.
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